1. Genel Bilgilendirme ve Güven

İptal ve İade Koşulları süreçlerimiz, yamanatelier.com üzerinden yaptığınız alışverişlerde haklarınızı korumak amacıyla titizlikle hazırlanmıştır. Yaman Atelier olarak, memnuniyetinizi her zaman önceliğimiz sayıyoruz. Bu nedenle, 6502 sayılı Kanun uyarınca hazırladığımız bu politikayla tüm süreçlerimizi şeffaf bir şekilde yönetiyoruz.

2. Cayma Hakkı ve İade Süreci

Satın aldığınız üründen herhangi bir gerekçe göstermeksizin vazgeçme hakkına sahipsiniz. İptal ve İade Koşulları gereği, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde iade edebilirsiniz. Ancak, iade işleminin kabul edilmesi için ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajı ile tekrar satışa uygun olması şarttır. İade taleplerinizi info@yamanatelier.com adresine sipariş numaranızla iletebilirsiniz.

3. Kusurlu veya Hasarlı Ürün Bildirimi

Eğer siparişiniz hasarlı veya yanlış gönderilmişse, süreci sizin için hızlıca yönetiyoruz. Kusuru fark ettiğinizde, teslim tarihinden itibaren 2 gün içinde fotoğraflarla birlikte bize ulaşmanızı rica ediyoruz. Çünkü onaylanan kusurlu ürün bildirimlerinde, iade kargo ücretini tamamen biz karşılıyoruz. Bu durumda yeni ürün gönderimi veya tam bedel iadesi seçeneklerinden birini tercih edebilirsiniz.

4. Bedel İadesi ve Geri Ödeme Süreci

İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştığında, uzman ekibimiz tarafından kalite kontrolleri yapılır. Ürünün şartlara uygunluğunu onayladığımızda ise ödemenizi 14 gün içinde iade ediyoruz. Geri ödemeler, kullandığınız orijinal ödeme yöntemine doğrudan yansır. Özellikle kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıması, banka süreçlerine bağlı olarak 2-12 iş günü sürebilmektedir.

5. Sipariş İptali ve Kargo Süreci

Siparişinizi henüz kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz, bizimle hızlıca iletişime geçebilirsiniz. Ancak kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapamıyoruz. Bu durumda ürünü teslim alıp standart İptal ve İade Koşulları prosedürünü uygulamanız gerekmektedir.

.